The Power Of Thank You

 

 Sahabat Sekretaris, Kata terima kasih memang kelihatannya sederhana dan mudah diucapkan, tapi apakah kenyataanya benar begitu?  Ternyata sebenarnya disadari atau tidak sering terlewat dalam benak kita, dan ada hal-hal yang melatar-belakangi alpanya kita mengucapkan terima kasih, bisa terlewatkan karena kesibukan atau kurangnya perhatian. “Terima kasih” memang mengandung magic dan mempunyai bobot emosional mengandung makna berupa…

Details

The Power Of Sorry

 

 Pernahkah sahabat sekretaris merasa marah ketika reservasi yang sudah dilakukan jauh hari ternyata tidak ter-record seperti seharusnya. Dan pihak yang seharusnya bertangung-jawab  tidak merasa bersalah malah tenang-tenang. Tanpa basa-basi untuk meminta maaf, padahal kitalah yang akan memikul  kerugian dalam tanggung jawab pekerjaan. Dalam pekerjaan akan banyak ditemui kejadian seperti ini dan bahkan mungkin bisa melukai…

Details